Контакты и поддержка
Нашли ошибку в вопросе, не работает оплата, есть предложение или вопрос по подписке? Напишите нам — разберёмся.
В письме укажите тему обращения, а если речь о конкретном вопросе — название темы и номер вопроса. Так ответ придёт быстрее.
- по вопросам подписки и оплаты — в течение рабочего дня;
- по ошибкам в контенте — по мере обработки обращений;
- по предложениям новых тем — фиксируем и учитываем в плане развития.
- не пришло письмо с подтверждением почты — проверьте папку «Спам», а если письма нет, напишите нам;
- оплата прошла, а доступ не открылся — укажите почту аккаунта и время платежа;
- вопрос или объяснение кажутся неточными — пришлите название темы и номер вопроса;
- нужен доступ для отдела или тесты для оценки кандидатов — напишите, сколько человек и на какой срок;
- хотите вернуть деньги за подписку — порядок описан в условиях возврата, письмо лучше отправить с почты аккаунта.
Опишите, что вы ожидали увидеть и что получилось: так не придётся уточнять детали в переписке. Если ошибка в вопросе, приложите название курса, темы и номер вопроса — этого достаточно, чтобы мы нашли его за минуту.
Не присылайте пароль от аккаунта и данные банковской карты: для разбора обращения достаточно почты аккаунта и времени платежа, а доступ мы восстановим по ссылке сброса пароля. Если письмо не приходит, причина обычно в фильтре почтового сервиса — проверьте папку «Спам», а затем напишите нам, и мы отправим ссылку вручную.
Есть вопрос по подписке или доступу?
Опишите ситуацию в письме — разберёмся и ответим в течение рабочего дня.